1. Хто ми
V3 DevOps («ми», «компанія») надає DevOps аутсорсинг і DevOps as a Service бізнес-клієнтам по всьому світу: архітектура інфраструктури, автоматизація CI/CD, Kubernetes, Infrastructure as Code, моніторинг і постійна підтримка інфраструктури.
Користуючись сайтом, надсилаючи форму запиту або починаючи співпрацю з нами, ви приймаєте ці умови.
2. Використання сайту
Сайт створено для інформаційних цілей і ділової комунікації. Матеріали на сторінках послуг, індустрій і технологій — це загальні інженерні рекомендації, а не обовʼязкова технічна чи юридична порада для конкретної системи.
- Не надсилайте через сайт протиправний, оманливий чи шкідливий контент.
- Не намагайтесь порушити роботу, сканувати без дозволу або отримати несанкціонований доступ до нашої інфраструктури.
- Не копіюйте і не публікуйте матеріали сайту з комерційною метою без письмового дозволу.
3. Запити і комерційні пропозиції
Надсилання форми не створює договору — воно починає розмову. Пропозиція, обсяг робіт чи оцінка стають обовʼязковими лише після підписання обома сторонами письмового договору, statement of work чи замовлення.
4. Формати співпраці
Конкретний обсяг, терміни, рівні сервісу, ставки і критерії приймання визначаються у підписаному договорі. Якщо ці умови суперечать підписаному договору, пріоритет має договір.
- Моделі співпраці: проєктна робота, виділений DevOps інженер, ретейнер-підтримка, аудит чи консультації.
- Цілі щодо часу реакції та доступності діють лише тоді, коли їх прямо погоджено в додатку про рівень сервісу.
- Зміни, що суттєво впливають на обсяг, оцінюються і погоджуються окремо.
5. Обовʼязки клієнта
- Вчасно надавати доступ до систем, хмарних акаунтів, репозиторіїв і відповідальних осіб.
- Мати законне право надавати нам доступ до відповідних середовищ і даних.
- Визначити особу, яка ухвалює рішення щодо погоджень, продакшн-змін і ескалації інцидентів.
- Підтримувати власні резервні копії і план безперервності роботи, якщо письмово не домовлено інакше.
6. Доступи, облікові дані та безпека
Ми працюємо за принципом мінімально необхідних прав. Облікові дані передаються захищеними каналами, ротуються на запит і відкликаються після завершення співпраці. Хмарні акаунти, домени, репозиторії і дані завжди залишаються вашою власністю.
7. Інтелектуальна власність
Конфігурації, пайплайни, маніфести, модулі і документація, створені саме для вас у межах оплаченої співпраці, переходять до вас після оплати.
За нами залишаються наші попередні напрацювання, внутрішні шаблони, ноу-хау і open-source компоненти; ви отримуєте безстрокову невиключну ліцензію на їх використання у складі результатів роботи.
Контент сайту, тексти, схеми і брендинг залишаються власністю V3 DevOps.
8. Конфіденційність
Обидві сторони зберігають непублічну інформацію в таємниці і використовують її лише для співпраці. Конфіденційність діє і після завершення робіт. Підписаний NDA має пріоритет.
9. Оплата
- Вартість, валюта, період виставлення рахунків і умови оплати визначаються договором або замовленням.
- Рахунки оплачуються у погоджений строк; за прострочення роботи можуть бути призупинені після попередження.
- Витрати на сторонні сервіси (хмара, ліцензії, SaaS) оплачує клієнт, якщо не домовлено інакше.
10. Гарантії та застереження
Ми надаємо послуги професійно й сумлінно, за галузевими практиками. Ми не гарантуємо безперервної доступності, повної відсутності дефектів чи конкретних бізнес-результатів (виручка, цільова вартість), бо продакшн залежить від факторів поза нашим контролем — сторонніх провайдерів, змін на боці клієнта та інцидентів вендорів.
Сайт і його контент надаються «як є», без гарантій будь-якого роду.
11. Обмеження відповідальності
У максимально дозволених законом межах жодна зі сторін не відповідає за непрямі чи побічні збитки, втрату прибутку, доходу, репутації чи даних. Сукупна відповідальність обмежується сумою винагороди за три місяці, що передували події, якщо договором не встановлено інше.
Це не обмежує відповідальності за грубу необережність, умисні дії або те, що не може бути обмежене законом.
12. Строк і припинення
Співпраця припиняється у порядку, визначеному договором, зазвичай з письмовим повідомленням. Після завершення ми передаємо документацію і доступи, відкликаємо власні облікові дані та на запит видаляємо дані клієнта з урахуванням вимог законодавства щодо зберігання.
13. Зміни умов
Ми можемо оновлювати ці умови через зміни в послугах чи вимогах законодавства. Актуальна версія завжди опублікована на цій сторінці із датою оновлення.
14. Застосовне право і спори
Застосовне право і порядок вирішення спорів визначаються підписаним договором. Якщо договору немає, спори щодо використання сайту вирішуються спершу переговорами, а далі — компетентним судом за місцем реєстрації компанії.