1. Кто мы
V3 DevOps («мы», «компания») предоставляет DevOps аутсорсинг и DevOps as a Service бизнес-клиентам по всему миру: архитектура инфраструктуры, автоматизация CI/CD, Kubernetes, Infrastructure as Code, мониторинг и постоянная поддержка инфраструктуры.
Используя сайт, отправляя форму запроса или начиная сотрудничество с нами, вы принимаете эти условия.
2. Использование сайта
Сайт создан для информационных целей и деловой коммуникации. Материалы на страницах услуг, индустрий и технологий — это общие инженерные рекомендации, а не обязательный технический или юридический совет для конкретной системы.
- Не отправляйте через сайт противоправный, вводящий в заблуждение или вредоносный контент.
- Не пытайтесь нарушить работу, сканировать без разрешения или получить несанкционированный доступ к нашей инфраструктуре.
- Не копируйте и не публикуйте материалы сайта в коммерческих целях без письменного разрешения.
3. Запросы и коммерческие предложения
Отправка формы не создаёт договора — она начинает разговор. Предложение, объём работ или оценка становятся обязательными только после подписания обеими сторонами письменного договора, statement of work или заказа.
4. Форматы сотрудничества
Конкретный объём, сроки, уровни сервиса, ставки и критерии приёмки определяются в подписанном договоре. Если эти условия противоречат подписанному договору, приоритет у договора.
- Модели сотрудничества: проектная работа, выделенный DevOps инженер, ретейнер-поддержка, аудит или консультации.
- Цели по времени реакции и доступности действуют только если прямо согласованы в приложении об уровне сервиса.
- Изменения, существенно влияющие на объём, оцениваются и согласовываются отдельно.
5. Обязанности клиента
- Своевременно предоставлять доступ к системам, облачным аккаунтам, репозиториям и ответственным лицам.
- Иметь законное право предоставлять нам доступ к соответствующим средам и данным.
- Назначить лицо, принимающее решения по согласованиям, продакшн-изменениям и эскалации инцидентов.
- Поддерживать собственные резервные копии и план непрерывности работы, если письменно не согласовано иное.
6. Доступы, учётные данные и безопасность
Мы работаем по принципу минимально необходимых прав. Учётные данные передаются защищёнными каналами, ротируются по запросу и отзываются после завершения работ. Облачные аккаунты, домены, репозитории и данные всегда остаются вашей собственностью.
7. Интеллектуальная собственность
Конфигурации, пайплайны, манифесты, модули и документация, созданные именно для вас в рамках оплаченной работы, переходят к вам после оплаты.
За нами остаются наши предшествующие наработки, внутренние шаблоны, ноу-хау и open-source компоненты; вы получаете бессрочную неисключительную лицензию на их использование в составе результатов работы.
Контент сайта, тексты, схемы и брендинг остаются собственностью V3 DevOps.
8. Конфиденциальность
Обе стороны сохраняют непубличную информацию в тайне и используют её только для сотрудничества. Конфиденциальность действует и после завершения работ. Подписанный NDA имеет приоритет.
9. Оплата
- Стоимость, валюта, период выставления счетов и условия оплаты определяются договором или заказом.
- Счета оплачиваются в согласованный срок; при просрочке работы могут быть приостановлены после уведомления.
- Расходы на сторонние сервисы (облако, лицензии, SaaS) оплачивает клиент, если не согласовано иное.
10. Гарантии и оговорки
Мы оказываем услуги профессионально и добросовестно, по отраслевым практикам. Мы не гарантируем непрерывной доступности, полного отсутствия дефектов или конкретных бизнес-результатов (выручка, целевая стоимость), поскольку продакшн зависит от факторов вне нашего контроля — сторонних провайдеров, изменений на стороне клиента и инцидентов вендоров.
Сайт и его контент предоставляются «как есть», без гарантий любого рода.
11. Ограничение ответственности
В максимально допустимых законом пределах ни одна из сторон не отвечает за косвенные или побочные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода, репутации или данных. Совокупная ответственность ограничена суммой вознаграждения за три месяца, предшествовавших событию, если договором не установлено иное.
Это не ограничивает ответственность за грубую неосторожность, умышленные действия или то, что не может быть ограничено законом.
12. Срок и прекращение
Сотрудничество прекращается в порядке, определённом договором, обычно с письменным уведомлением. После завершения мы передаём документацию и доступы, отзываем свои учётные данные и по запросу удаляем данные клиента с учётом требований закона о хранении.
13. Изменение условий
Мы можем обновлять эти условия из-за изменений в услугах или требованиях законодательства. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице с датой обновления.
14. Применимое право и споры
Применимое право и порядок разрешения споров определяются подписанным договором. Если договора нет, споры по использованию сайта решаются сначала переговорами, затем компетентным судом по месту регистрации компании.